ナイキ エアマックスへのmonakaさんの投稿

2021/01/26

汚損商品が届きました。泣き寝入りするしかないのか、皆様のご意見をお聞かせください。

SNKRDUNKより「NIKE AIR MAX 95 OG "NEON YELLOW" 2020」を購入しました。

届いた商品をみると、写真の通り、つま先のメッシュ部分にサインペンで書いたような黒い汚れがありました。
※写真に比べ実際にはより黒い汚れが目立ちます。

目立つ場所、目立つ色だったため返品を希望する旨の連絡をし写真を運営事務局へ送りました。

しかし、運営事務局は

「メーカー出荷時からよく見られるものであり、正規品のクオリティの範囲内と判断」

とのことで返品が受け入れられませんでした。

NIKEに問い合わせるも正規取扱店からの購入でないと、商品の鑑定を行うことがないと言われてしまいました。
ただ、今回のような事例が過去にあったのか問い合わせたところ情報はないと返信いただきました。

NIKEの問い合わせ内容を運営事務局に改めて伝えましたが、
同様の回答で返品が受け入れられませんでした。

そもそも運営事務局はメーカーから仕入れていないため、この汚損がいつのタイミングでついたのか、
どうして断定できるのか問い合わせたところ、「これまで知識と経験から」とのことで、
過去の事例などを共有いただくことはありませんでした。

また、運営事務局より

「弊社の鑑定をクリアした商品はご到着後再度ご出品いただくことも可能ですので
ご不要の場合はぜひ出品もご検討ください。」

と提案されました。

私としてはなんとか返品したいのですが、なにか方法はありますでしょうか？