1. スニーカーダンク
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2020/09/24

ご教授下さい。
本日、某スニーカー売買サイトにてスニーカーを出品したのですが(スニーカーダンクではないです)鑑定の結果中古品と判断され送料+キャンセル料として取引額の20%を支払えと言われました。

お気に入りのスニーカーでコレクションとして長く保存してたのですがプレ値でも欲しいスニーカーがあり泣く泣く出品したものになります。保存状態は、紙のシューキーパーを抜き乾燥剤を添えて保存状態してました。足を通したことすら無いです。
　
規約に書いてあります。全商品において、弊社が、弊社の基準にて商品の真贋、及び未使用であることを判定するものチェックを実施します。ただし、ものチェックは、民事訴訟法及び刑事訴訟法上等の鑑定行為は意味しないものとします〜の文章を見て　基準に満たなかった、と納得せざるを得ませんが

キャンセルされ、一方的にキャンセル料を支払わなければならないのか納得出来ないです。送料はまだわかります。
規約に書いてあります
商品の発送等及び送料負担
ものチェックの結果により、キャンセルとなった場合、当該商品は、弊社から出品者へ返送、もしくは弊社にて処分いたします。また、返送時の送料は出品者が負担するものとします。また、故意又は悪質であると発覚した場合は損害賠償の対象になります。は適応されないのでしょうか？と質問したら
今回は以下のページにも記載をしている通常出品者様のキャンセル料の20%で対応をしております⇨
手数料について
出品者の手数料
出品・希望価格の販売 何個出品しても無料
即販売時 無料
売上金振込手数料 216円(ただし早期振込は除く)
キャンセル料 売買成立後のキャンセルのみ
売買金額の20%

購入者の手数料
入札・希望価格の提示 入札は何度でも無料
売買成立時の決済費 2.8%+税
安心鑑定/ご利用手数料 無料(アプリリリースキャンペーン中！)
キャンセル料 キャンセル不可
と機械的に言われるだけでした。

応対はチャットでするしかなく一度質問しても...
偽物や中古品、ラベルを直張りされた出品者さまにはキャンセル料をいただいております。
下記に記事に記載がございますので、併せてご確認いただけますと幸いです。
・商品が出品できるか判断したい
https://intercom.help/00000/ja/articles/3357802
大変恐れ入りますが、先にお送りしました内容に記載のキャンセル料のお振込みをお願いいたします。
振込が完了でき次第、ご連絡いただけましたら、商品の返送手続きを進めさせていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。

と既読ついて2時間程空けてからコピペみたいにくるだけです。

ここでこんな質問や相談をするのは間違いと思いますがどうしても納得いかない、対応が酷すぎて、誰かに相談したい思いで書き込みました。　これでもだいぶ内容をコンパクトにしております。申し訳ないです

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