【2月17日追記】動画共有プラットフォームにて公開されました中古スニーカーの鑑定について
(2月17日 15:00追記)
スニーカーダンク内にて取引された中古スニーカーについて、動画共有プラットフォームにて鑑定結果へご意見をいただく動画が公開されました。
本取引の購入者様に商品をご提供いただき再鑑定を行った結果、鑑定基準を満たさない商品であることが確認されました。
スニーカーダンク運営事務局では本事案を真摯に受け止め、現時点において十分な鑑定結果を得るための必要情報が不足していると判断される中古スニーカー商品の精査およびその取り扱い中止対応を実施し、該当商品を出品中のお客様へは取り扱い中止のご報告・お詫びをご連絡いたします。
本対応実施のため、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、スニーカーダンクにおける中古スニーカーのご購入は2月17日(木)15時00分〜2月24日(木)23時59分の間、停止とさせていただきます(当該期間より前のご購入に関しては平常通りお取引を進行していただけます)。
さらに今後は、鑑定精度の向上および鑑定オペレーションの強化をサービス運営上の最優先事項と定め、その早期実現に向け努めてまいります。
購入者様をはじめとする皆様に、多大なるご迷惑、ご心配をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。
本事案のこれまでの経緯および今後の対応につきまして、以下の通りご報告申し上げます。
記
1. 本事案の経緯について
2022年2月7日に取引成立となった「ステューシー × ナイキSB ダンク ロー "チェリー"(304292-671)」について、2月14日に動画共有プラットフォームにて公開された動画を通して購入者様から鑑定結果に関するご意見をいただきました。
スニーカーダンク運営事務局では本動画確認後の2月15日、購入者様へ同商品の再鑑定を実施させていただきたい旨をご連絡し、迅速にご対応いただきました。
2月16日に同商品が運営事務局に到着し再鑑定を行った結果、鑑定基準を満たさない商品であることが確認されました。
購入者様へは上記をご説明の上、全額補償のご案内を行っております。
2. 本事案の発生原因について
本事案の担当鑑定士を含む所属全鑑定士および関係各部署において、鑑定基準を満たしていない商品が通過してしまった原因の調査を実施いたしました。
スニーカーダンクでは、正規品、国内での流通が確認されている偽造品、および海外同業サービスとの連携により把握する海外での流通が確認されている偽造品等、それぞれの個体データをデータベース化することで、スニーカー商品単位での鑑定基準を設けております。
一方で本事案の中古スニーカー商品に関しては、鑑定基準に基づき鑑定を実施するにあたり、鑑定判断箇所の複数点が鑑定不能な状態にあり、本来ならスニーカーダンク運営事務局として鑑定結果を下すべきではない状況であったにもかかわらず、結論づけてしまったことが原因であると考えております。
3. 今後の対応について
スニーカーダンク運営事務局では本事案を真摯に受け止め、現時点において十分な鑑定結果を得るための必要情報が不足していると判断される中古スニーカー商品の精査およびその取り扱い中止対応を実施し、該当商品を出品中のお客様へは取り扱い中止のご報告・お詫びをご連絡いたします。
本対応実施のため、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、スニーカーダンクにおける中古スニーカーのご購入は2月17日(木)17時00分〜2月24日(木)23時59分の間、停止とさせていただきます(当該期間より前のご購入に関しては平常通りお取引を進行していただけます)。
さらに今後は、鑑定精度の向上および鑑定オペレーションの強化をサービス運営上の最優先事項と定め、その早期実現に向け努めてまいります。
スニーカーダンクは、「スニーカーの個人間売買に真贋鑑定を取り入れることで、お客様が偽造品を心配することなく取引ができる」という自らの存在意義が決して揺らいではならないことを再認識し、お客様に安心・安全にご利用いただけるよう運営体制を強化してまいります。
以上
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(2月15日 15:00時点)
日頃スニーカーダンクをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、動画共有プラットフォームにて、スニーカーダンク内で取引された中古スニーカーの鑑定結果へご意見をいただく動画を確認しております。
お客様には多大なるご心配をおかけしており大変申し訳ございません。
現在運営事務局にて、本取引についての正確な事実確認を行っております。
また、本取引の購入者様へは再度同商品の鑑定を実施させていただく旨をご連絡させていただきました。
本件に関しましては、事実確認を含む進展があり次第、改めてご報告させていただきます。
改めて皆様に多大なるご心配をおかけしておりますこと心より深くお詫び申し上げます。
投稿日時(2022年2月15日 15:00)