ニューバランス 992へのT4NOさんの投稿

2025/03/15

システムトラブルでキャンセルが発生しているようですね。
ただ、限られた人数の様です。
（キャンセルにあわれた方はお気の毒です。）

ｰｰｰ以下個人的な想定です。---
キャンセル通知のあった方の時間がバラけている様なので、在庫数の設定ミスではなく、他の方と購入手続きを終了するボタンを押すタイミングが同じで起きたのだと思います。
そしてこのタイミングが同じというシステム上の処理定義が例えば0.01秒差までなのか10秒差までなのかでトラブル発生件数が大きく変わってきます（短ければ短いほどシステム処理の負荷が大きく、システムコストが高くなります）。
加えて、同じタイミングで購入手続きを終了するボタンを押した事案に対しての対応（処理）が取り敢えず両方とも購入手続き完了とユーザーに通知していると思われます（同タイミングでのオーダーが発生した事案に対して即座にシステム的に対応するプログラムが無い様に思います）。

NIKEの先着購入システム（抽選システムではない）は、先着と言いながらプログラム的に先着で一定数のオーダーが入った中で抽選を行い、購入出来た人と購入できない人を分けて通知をしていると思われます。
これは、システム処理の軽減と購入を確実に確定させる代わりに購入確定までに時間がかかります。
そのため、例えば最初のグループの抽選で落選したとして、再度購入できるように購入ボタンが表示されている場合があります、単純に最後のグループの抽選が終わっていないだけで、既に購入可能応募数は超えていると言えます。

New BalanceはNIKEとは異なり、オンライン販売において在庫足数が多く、購入希望者が多いというモデルが頻発しているわけではないので今回の992グレーに関してはオンライン販売におけるシステム設計が合っていなかったと思います。
対応策はありますがNew Balance側はシステムコストを抑え、イレギュラーの事案はユーザーへの事前の通知とクレーム対応で処理しようとしている様に思います。