全額補償

全額補償

スニーカーダンクでは、みなさまに安心して売買を行っていただくために、商品を運営事務局にご配送いただき、専門の鑑定士が商品を丁寧に鑑定・検品いたします。
鑑定・検品の基準を満たした商品には、特製の鑑定済バッジまたはシールをお付けして購入者へ発送します。
※HYPE DROPで購入いただいた商品に鑑定バッジ・ポストカードは付属しません

万が一、お手元に届いた商品が偽造品の疑いがある、もしくは「出品商品のガイドライン」に反している場合、以下の「全額補償依頼」をお願いします。
その後、運営にて再度調査をおこない「全額補償の対象」と判断した場合には、商品代金を全額返金いたします。


全額補償依頼の対象について
・商品到着から7日以内であること
・スニーカーダンクの鑑定済バッジまたはシールを取り外していない状態であること
・到着時の付属品がすべて揃っていること(シューレースやキーホルダーなど)
・未使用/未着用であること
※すり替え防止のため、運営事務局にて鑑定・検品時に商品の記録撮影をおこなっております。鑑定した商品と違う商品が届いた場合には、補償の対象とはなりません


全額補償依頼の方法
購入した商品が偽造品の疑いや、中古品の疑いがある場合には、該当のご懸念箇所と「鑑定バッジ・シール」が写る角度からご撮影いただき、商品状態を確認することができる画像を添付のうえ、お問い合わせチャットからご連絡をお願いいたします。
なお、全額補償の対象である場合は、ご案内する宛先(運営事務局)まで商品を着払いにてご返送ください。
※全額補償についてのご案内以降、14日間が経過しても商品がスニダンベースに到着しない場合は、ご案内をお取り下げいたします


運営が行う調査について
運営事務局の専門鑑定士が商品を再度鑑定・検品いたします。

【再度鑑定・検品の結果、スニーカーダンクの基準を満たしていないと判断した場合】
全額補償の対象と判断いたします。

【再度鑑定・検品の結果、スニーカーダンクの基準を満たしていると判断した場合】
第三者鑑定機関へ運営から鑑定を依頼します。
②-1. 第三者鑑定機関にて偽造品と判定された場合、全額補償の対象と判断いたします。
②-2. 第三者鑑定機関にて本物品と判定された場合は、購入者へご返送いたします。
※この場合、配送料はお客さまのご負担となります。何とぞご理解のほどお願いいたします


全額補償の対象である場合
購入者へ結果をご連絡し、お支払いいただいた全額を銀行口座へご返金いたします。
口座情報がそろい次第銀行口座への振込を手配いたします。
振込には5営業日(土日祝除く)ほどお時間をいただいております。あらかじめご了承ください。
※5営業日以降も着金が確認できない場合は事務局にお問い合わせください
※クーポンをご利用の場合はあわせて再付与いたします
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