中古の商品を購入した...byえいきん

6時間前

中古の商品を購入したところ、ファスナーの飾り紐が付いていませんでした。
出品説明にも欠品の記載はなかったため運営に確認したのですが、

「出品画像に飾り紐が写っていないので相違ではない」

という回答でした。

正直、この判断にはかなり疑問があります。

写真に写っていなければ欠品ではない、というのは、例えば、フーディー・パーカーを買って紐が付いていなくても、写真に写ってないからOKと言うのと同じかと思います。

写真に写っていない理由は、
・写していないだけ
・実際に欠品している
どちらもあり得るため、購入者には判断できません。

だからこそガイドラインでは、
「欠品がある場合は説明文に明記する」
と定められているのだと思います。

今回の対応は、このガイドラインの趣旨と明らかに矛盾しているように感じます。
出品者、購入者問わず同じような事例に遭遇した方はいますでしょうか？
元々、返品云々の話しではなかったのに、全額保証制度(返品)はないの一点張りで・・・。
折角購入したのにテンション下がってます。
この投稿消されちゃうですかね。

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